« Pour atteindre le point que tu ne connais point, tu dois prendre le chemin que tu ne connais point. » Tel est le dilemme de l'organisation déconcertée. Les ressources de son rétablissement, les ressorts de son redéploiement sont en son sein, mais elle ne sait les exprimer. Son avenir repose sur sa capacité à mobiliser des ressources inexploitées : son savoir-faire égaré dans des schémas trop rigides et son talent dilué dans des structures fossilisées.
Surprise par les événements, ou ayant elle-même produit les contraintes aux quelles elle est soumise, cette organisation déconcertée doit œuvrer à son rétablisse ment stratégique en substituant ce qu'elle sait réellement à ce qu'elle croit savoir. L'ouvrage nous fait découvrir la richesse de la dimension tacite de la connaissance, ses automatismes, mais aussi ses formes délibérées, astucieuses, ancrées dans la pratique. Il montre comment face à des situations complexes, toutes les dimensio
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